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Gabon / Social : Les malices de Zain Gabon

Le site de la Liberté - Source : Génération Nouvelle le Jeudi 29 Avril 2010 à 14:47 | Lu 1108 fois



La quasi-totalité des consommateurs de Zain Gabon avoue unanimement que « la communication coûte excessivement cher chez Zain Gabon, et ceci complique d’avantage la vie. Et depuis le mercredi 28 avril 2010, l’accès à la messagerie est impossible, c’est une stratégie rentable, pour stimuler plus de consommations en appels, en privant la messagerie qui est un système de communication à coût réduit ».

En effet, la maison de téléphonie mobile Zain Gabon qui selon nos sources à un chiffre d’affaires qui serait de 7 milliards francs CFA par mois. Malgré ça, les stratégies ne cessent de pleuvoir, pour faire plus de profit sur le dos de ses consommateurs et même de ses employés !

Pour y parvenir, la direction générale de Zain Gabon s’appuie aussi sur le modèle de business modulaire : en externalisant une bonne partie de son personnel pour réduire significativement les coûts, exemple : le service « call center » de zain est sous le control depuis près de 4 mois d’un sous-traitant. Les abonnés de cette maison de téléphonie mobile constatent avec plus d’amertume que la qualité de prestation chez Zain Gabon est nulle.

Selon une source digne de foi qui a ses entrées à Zain Gabon, un agent du « call center » percevait 450 000 F CFA le mois, et maintenant c’est 150 000 F CFA le mois. A cela s’ajoute le problème des sous-traitants qui ne prestent que pour une période de trois mois maximum. A défaut d’y revenir pour essayer de décrocher un nouveau contrat dans l’attente d’un hypothétique CDI.

A Zain Gabon, le terme externaliser fait peur. Car pour nombre d’entre eux, on ne peut pas être externalisé et toujours faire partie de la grande famille Zain. Dans leur entendement, externaliser les activités, signifie : faire désormais de la sous-traitance.

Le plan de redressement du nouveau Directeur Général semble aussi supprimer certains privilèges. Exemple : le carburant de ce mois d’avril ne sera pas approvisionné et les ventes de véhicules de service ont été finalisées le 31 mars dernier. Pour appuyer ces assertions, chez les cadres de Zain Gabon, par exemple, le transport pourrait se muer en prime.

Et les tenues de travail sont supprimées. Autant dire que le monde ne sera plus forcément merveilleux chez le personnel de Zain et ses clients, « Zain un monde plus couteux et compliqué! », ironisent les consommateurs qui n’ont plus d’autre choix que de se tourner vers d’autres opérateurs. Histoire aussi de fuir les malices de Zain Gabon.

Jeudi 29 Avril 2010
Source : Génération Nouvelle
Vu (s) 1108 fois




1.Posté par lafleur makaya le 30/04/2010 06:43 | Alerter
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Faites tourner la concurrence, à défaut de Zain, il peut y avoir Azur, Moov surtt pas libertis c'est bongo tjr qui es derrière!!!! oups!!!!! je m'en vais pardon avec cette famille dès qu'il touche à quel que chose c'est le désarroi total

2.Posté par sebdepog le 30/04/2010 08:05 | Alerter
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Cet article ne me surprend guère. De nombreux abonnés ont compris depuis for longtemps que cet opérateur de téléphonie mobile est très cupide et se sont tournés vers la concurrence. Les coûts des communications sont les plus élevés des 4 opérateurs présents au Gabon, les promotions y sont rares et souvent en trompe-l'oeil, votre crédit qui disparaît comme par enchantement alors que vous n'avez appelé personne, etc. "Zain, un monde merveilleusement cher".

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