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Gabon : Facturation : la SEEG lance le service d’envoi par e-mail et SMS

Le site de la Liberté - source : gabonreview le Jeudi 25 Juin 2015 à 06:31 | Lu 959 fois

La Société d’énergie et d’eau du Gabon (SEEG) a lancé, le 24 juin 2015, un nouveau service d’envoi de facture destiné uniquement à ceux de ses abonnés ayant des compteurs classiques «électricité» et des «compteurs eau».



La satisfaction de sa clientèle par l’intégration, dans ses prestations, de nouvelles technologies de l’information, est désormais avérée à la SEEG. Avec la mise en place de cette application, la société entend faciliter la vie à sa clientèle, à travers la limitation des déplacements en agences et à la poste pour récupérer les factures, le suivi mensuel des consommations détaillées des factures, la planification et le règlement en temps et en heure des factures chaque mois.

Pour prétendre aux avantages liés à cette solution, le client SEEG devra, selon le directeur projet Singa, solliciter auprès d’un agent commercial, une mise à jour de son compte et souscrire à l’envoi facture par e-mail et/ou SMS. «À chaque nouvelle facture, nous vous avertissons par e-mail : le montant et la date de prélèvement sont clairement indiqués. Depuis votre terminal, vous pouvez y accéder à tout moment en toute sécurité afin de télécharger (ou d’imprimer) votre facture, ou bien un justificatif de contrat. La facture électronique a la même valeur qu’une facture papier», a assuré le chef de département support client, Joël Boutier.

Ce service additionnel qui fait suite aux offres SMS gratuit, au MobilEdan, à l’extension soutenue du réseau de revendeurs agrées Edan et à l’opérationnalisation du centre d’appels, s’inscrit dans l’engagement quotidien de la SEEG à améliorer continuellement son service à la clientèle.



Jeudi 25 Juin 2015
source : gabonreview
Vu (s) 959 fois




1.Posté par Monekang le 25/06/2015 11:27 | Alerter
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Tout ça c'est bien mais ce qu'il faut améliorer c'est d'abord la qualité des services offerts.

2.Posté par Moi Basile MVE ENGONE JE SUIS UN CORROMPU le 25/06/2015 11:29 | Alerter
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C'est vrai post 1 la seeg véolia delta synergie fait chier sérieusement.

3.Posté par Mike le 25/06/2015 13:19 | Alerter
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Recevoir les factures par SMS ou email importe peu aux clients. La SEEG ferait mieux d'expliquer aux clients pourquoi depuis la mise en place de leur nouveau logiciel de gestion-compte client unique en juillet 2014, il y a une cacophonie dans la facturation des consommations? Lorsque vous appelez le service client, il vous donne un montant de votre facture, au moment de payer à la caisse; c'est un autre montant qu'on vous dites et souvent plus élevé? Quand vous cherchez à comprendre les raisons; on vous fait balader dans les bureaux et personne ne vous explique exactement pourquoi. Les clients se retrouvent avec des factures exorbitantes entre les mains, alors qu'aucune goutte d'eau ne sort du robinet depuis des lustres?
Alors dame SEEG, expliquez-le nous!

4.Posté par LE PANAFRICAIN le 25/06/2015 22:24 | Alerter
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N'importe quoi!!!! A quand les SMS pour dédommager les honnêtes citoyens qui ont perdu leurs appareils pour cause de coupure d’électricité? Vous êtes incompétents ! Vous ne brillez que par la corruption. Veolia ne méritait pas cette concession. Mais comme les acteurs politiques gabonais sont les plus corrompus et incompétents du monde, ils ont attribué le marché à ce "machin" de la Françafrique . Aujourd'hui vous nous faites ça dur ! Mais ça va changer un jour. seule la lutte libère !!!

5.Posté par MOULAMBA BONIFACE le 16/07/2015 09:06 | Alerter
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avec toutes les facturations érronnées de ce service,il ya vraiment de l'émergence dans l'air

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